Als u niet tevreden bent met de producten die u hebt ontvangen, kunt u binnen 14 dagen na levering een retourverzoek indienen. Dat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retourverzoek in te dienen. De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.

Retourkosten

De retourkosten voor het retourneren van de producten zijn voor uw
kosten.
Als u het product zelf brengt, is dit uiteraard gratis.

Beschadigd/verkeerd product

Als uw artikelen defect, beschadigd zijn of als wij u iets verkeerd hebben gestuurd, betalen wij de kosten van de retourzending via onze eigen vervoerder (let op: wij kunnen de retourkosten van artikelen niet terugbetalen als u besluit om een alternatieve niet-geautoriseerde service te gebruiken). Neem binnen 48 uur contact met ons op en informeer ons over het probleem. Wij behouden ons het recht voor om u te vragen om digitale foto’s te sturen om eventuele problemen te begrijpen.

Herroepingsrecht

U hebt het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgaaf van redenen. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd, exclusief retourkosten.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Info@fattire.eu
Wij zullen vervolgens binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour het verschuldigde orderbedrag terugstorten, mits het product reeds in goede staat retour ontvangen is.

Terugbetaling

Wanneer u het product in nieuwstaat retourneert, ontvangt u het volledige orderbedrag exclusief eventuele retourkosten.

Voor een scooter, fiets of scooter betekent dit dat het product compleet is inclusief oplader, sleutels, accessoires en boekjes.

dient onbeschadigd en met minder dan 5 kilometer op de teller geretourneerd te worden. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering die voortvloeit uit het gebruik van de fiets als u het product intensiever hebt gebruikt dan nodig is om het goed te testen. Om een fiets te beoordelen is het niet nodig om meer dan 5 kilometer te fietsen. Fietst u meer dan 5 kilometer, dan zijn wij genoodzaakt een percentage van de afschrijving in rekening te brengen, omdat wij de fiets niet meer als nieuw kunnen verkopen. Indien u het product onvolledig of beschadigd retourneert, wordt er ook waardevermindering in rekening gebracht.

Bij accessoires geldt dat de producten onbeschadigd in de originele verpakking geretourneerd moeten worden, inclusief eventuele accessoires.

De hoogte van de afschrijving wordt bepaald door een professionele monteur en is afhankelijk van het aantal kilometers dat de fiets heeft gereden en/of de mate van schade. De afschrijving bedraagt doorgaans tussen de 10% en 25% van de nieuwprijs.

Let op: Producten met een waardevermindering van meer dan 25% die beschadigd zijn door bijvoorbeeld roekeloosheid of een ongeval, nemen wij niet retour.

De terugbetaling wordt binnen 2 werkdagen verwerkt nadat de retourzending is goedgekeurd en het geld wordt binnen 7 werkdagen bijgeschreven op dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de bestelling.

Fattire Europe

Kamer van Koophandel: 82430853
BTW: NL862468255B01
E-mail: Info@fattire.eu
Telefoon: +31 638678363
Adres: Camerastraat 19 1324 BB Almere NL

Openingstijden| Op afspraak:
Maandag tot en met vrijdag: 10:00 tot 17:30
Zaterdag: 14:30 tot 17:30